Возврат средств

ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

1. Рассмотрение запросов

Все обращения о возврате средств рассматриваются в индивидуальном порядке в порядке очереди. Срок рассмотрения может варьироваться.

2. Процедура возврата

После одобрения запроса менеджер уведомит вас о решении. Фактическое зачисление средств может занять до нескольких недель в зависимости от используемого способа оплаты и внутренних процедур банка-эквайера.

3. Ошибки при оплате

Для возврата ошибочного платежа необходимо:
- Создать обращение через Личный кабинет
- Указать два номера заказа (в первую очередь - номер заказа, по которому требуется возврат)

4. Основания для отказа

Возврат может быть отклонен в случаях:
- Несоответствия способа возврата оригинальному методу оплаты.
- Нарушения пользовательского соглашения или законодательства.
- Использования сервиса в противоправных целях.
- Отсутствия обоснования причины возврата.

5. Условия возврата

- Основное основание: техническая невозможность выполнения заказа.
- Иные случаи рассматриваются администрацией в индивидуальном порядке.

6. Порядок перечисления

- Средства возвращаются исключительно тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок обработки: до 7 рабочих дней.
- Удерживается комиссия 20% от суммы возврата.

7. Важные уточнения

- Для карточных платежей возврат осуществляется только на исходную карту.
- Сроки зачисления зависят от регламентов платежных систем.
- Все решения по возвратам принимаются администрацией сервиса окончательно.